某商场建有免费儿童娱乐区。娱乐区内设有的淘气堡，深受孩子们的欢迎。家长和孩子都喜欢到设有淘气堡的商场来购物，淘气堡有工作人员管理，以便让家长可以放心购物。
某周日，机关公务员小张趁着假期有空闲时间，领着5岁的孩子来到一家设有淘气堡的商场买东西。进商场超市前，她让孩子脱掉鞋子，进入了淘气堡。看到孩子和其他孩子一起爬上滑梯玩耍，她就去超市购物了。没想到，从超市出来，看到孩子正在哭，管理人员说孩子玩耍时，不慎从滑梯上掉下来摔伤了胳膊，她急忙打车把孩子送到了医院，花了1万多元医药费。事后，她找商场要求赔偿，可商场说:娱乐区内设有的淘气堡设施是免费的，置有“家长看护好自己孩子”警示。孩子受伤是由于家长看护不力造成的，商场不承担责任。
商场设免费儿童娱乐区，目的是为了招揽顾客，以获得更多的经济效益。设置免费儿童娱乐区淘气堡是经营者的商业策略，是整个商场经营的一部分。淘气堡属于商场提供的服务项目之一。根据《侵权责任法》第三十七条:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”商场未尽到安全管理和保障人身安全的义务，孩子在免费淘气堡中受伤，依法应承担赔偿责任。
但需注意的是，商场固然有“安全保障义务”，但也不能完全免除小张对孩子的监护义务。按《民法通则》第十六条、第十八条的规定:未成年人的父母是未成年人的监护人。监护人应当履行监护职责。作为监护人，未尽到监护职责，也应承担相应的责任。商场可与张女士协商确定各自的赔偿比例，协商不成可再寻求法律救济途径。
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