当下，一些超市、连锁店等商家为扩大影响力，以优惠、免费、赠送等方式引诱消费者参与其促销活动。有的老年人禁不住诱惑参与促销，可一旦发生意外伤害，商家却往往以“责任自负”等理由推脱责任。那么在参与促销活动时，如果遭遇伤害，责任究竟该如何区分呢？
排队晕倒摔骨折 超市有错应担责
周老伯参与某超市迁址重新开业优惠购物活动。因购物顾客过多，结算收银台过少，他等待了20多分钟后突然晕倒，左脚摔伤骨折。事后得知，超市面积近6000平方米，本来有20多个收银台，可只开了10几个，而且排队中，不停地有顾客插队也无人管，导致周老伯排队时间被大大延长。事后，他要求超市承担相应的赔偿责任，超市以其是病倒为由拒绝。
评析：超市存在两个方面的过错：一是收银台数量未达到法定标准：依照《超市购物环境标准》的要求，超市要根据卖场的面积和客流量设置收银台数量。本案中，超市面积较大，根据相关规定收银台要开放20多个。如今，收银台开放数目达不到应有标准，属于尽安全保障义务存在瑕疵与过错。
二是服务质量不达标，当有消费者乱插队，侵害其他消费者利益时，超市负有维持秩序义务，若是不管不问就是未尽安全管理上的责任。因此，超市应承担相应的过错赔偿责任。
抢购被挤倒踩伤 未尽义务担全责
某超市3周年庆典日有多重大礼相送。上午9时超市开门的一瞬间，数百名顾客蜂拥而入，几名保安根本无法维持秩序。58岁的刘阿姨不慎摔倒，遭踩踏致腰部骨折，花去医疗费等2.3万余元。超市以谁踩伤谁担责为由，只同意象征性地补偿3000元。
评析：《侵权责任法》第37条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，超市对顾客过多可能发生拥挤、踩踏问题应有所预见并加以防范，却仅仅安排几名保安维持秩序，显然属于“未尽到安全保障义务”，又因为被侵权人对损害的发生未有过错的，不应减轻侵权人的责任，所以超市应承担全部损害赔偿责任。
参加跳绳却猝死 提示不明也担责
某饮品公司推出一种新型果粒饮料。为扩大新品知名度，举办“送饮料、送健康”活动。凡参加跳绳跳100下者获饮料一瓶，200下获饮料一箱（10瓶）。65岁的康姨尽管身体偏胖，也照样参加了跳绳活动，当她跳到89下时，因体力不支突然倒地，待半个小时后送到医院抢救无效死亡。死亡证明上显示：剧烈运动造成心脏缺氧而急促死亡。饮品公司以康姨自愿参加为由，拒绝赔偿。
评析：康姨明知自己身体偏胖却盲目自信，参与超负荷剧烈运动引发危险后果，自身应承担主要责任。同时，饮品公司作为活动的组织方，对老年人如此剧烈活动可能引发危险后果，未设置不宜参加活动人群提示；未要求老年参加者提供体检健康证明；对可能引发的危险未有必要的急救措施，属于未尽到应有的安全保障义务。因此，应承担与过错相适应的赔偿责任。
| 来源: 中工网-劳动午报 | |