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暑期培训遇纠纷如何寻求法律支持

点击次数:  更新时间:2009-08-07 13:33  打印此页  关闭

  暑期以来,各类培训班的广告随处可见。令人担忧的是,有些培训班名不副实,价高质次,引发不少纠纷,那么———  

  暑假来了,又到了社会上各类短期培训班、夏令营的招生高峰。令人担忧的是,有些补习班在大力宣传的同时,设下诸多陷阱骗取钱财,害人不浅。由于目前对培训班、夏令营等没有明确的主管单位,开办起来容易,查处起来困难。

  培训班常见五种陷阱

  据调查,当前常见的一些培训班大多不合法,他们没有合法证件和手续,没有培训场地和合格师资,在学生报名后,常会设置各种陷阱来套取钱款。培训班常见以下五种陷阱:

  一是过分包装师资,或者承诺的师资名不符实。为招揽生源,培训班招生简章往往在广告中宣称由知名教授和专家授课,一旦开课,所谓的专家和教授便不见踪影,前来教课的不是一般老师,就是不知名的教员,甚至还有无相应资质的“老师”滥竽充数。如果遇到较真的学生家长,培训机构就把名师请过去应付一下。有不少培训班只要学生交了学费,不管孩子来不来上课都不退钱。

  二是订立欺骗合同。比如,某些培训班见一些学生家长觉得收费高而犹豫,就与学生家长约定便宜的学费。然而,培训班一开课,就不断列出新的理由要学生加钱,此时,学生已经交了培训费用,而且已经上课,在上也不是退也不是的情况下,家长只好补交额外的学费。

  三是凡进必收,小班变大班。招生广告明明承诺为了保证上课效果,一个班只收10人。可是,开课后,新生不断插入,最后小班变大班,承诺10人的小班变成了20人、30人甚至50人的大班。

  四是教室不固定,打游击上课。有些培训班教学地点经常更换,具有很大的随意性和临时性,用学生的话说,是“拿着钱财打游击”。

  五是学习资料五花八门,有用无用强制兜售。一些培训班强行要求学生购买他们准备的培训资料。如果不买,在学生考试不及格时就以此推脱他们的教学责任。

  运用法律手段对待培训班纠纷

  针对不法培训班的各种陷阱,学生和家长在参加培训班时一定要谨慎。

  第一,要查看办班者的证件是否齐全、是否有效。这里的合法证件主要是:教育部门审批颁发的《社会力量办学许可证》、民政部门颁发的《民办非企业登记证书》、物价部门颁发的《收费许可证》。学生家长在为孩子报名参加培训班前,除要看清培训班的资质外,还要详细了解培训班的教学方法、时间、成果等细节。

  第二,报班前要注意履行相关法律手续。在参加培训班前,要与培训班签订合法有效的培训合同,要注意将违约责任写入合同内容。同时,还要保存好各种入班的收据、发票、合同、培训证之类证据,以便在出现纠纷时投诉有据。

  第三,如遇纠纷,应先协商,协商不成可以诉诸法律。比如对于感染甲流事件,目前大多孩子虽已出院,但很多家长提出退费等要求。对此,家长应收集相关证据,如在学生出现感冒、发烧甚至确诊甲流后,主办方是否及时通知监护人;主办方是否在学生入营前及夏令营活动中进行体温检测、筛查、上报,是否未按照规定采取防护措施以致疾病流行,是否尽到足够的安全保障义务,等等。

  目前,由于各种培训班的情况错综复杂,而国家法律法规又无统一规定,因此,对培训班的欺诈活动不能一概而论。

  据笔者了解,对有关不法培训班的举报和处理情况大致有三:一是对有开业登记的培训班,也就是有营业执照,师资、场地、手续齐全的培训班,发现问题后由工商行政管理部门受理查办;二是虽然师资、场地都有,但没有开业登记、手续不齐全的培训班发现问题后,由教育部门受理查办;三是对于个别杂乱的培训班,比如放假后的大学生为赚取学费而临时举办的培训班,发现问题后可以向工商、教育、电台、报社等部门投诉。

  针对国家还没有对于培训班的专门的具体的统一规定,各地可由省、市级政府出台关于规范培训班的管理规定。在规定中,建议对有欺诈行为的培训班的举报和处理,统统交由工商行政管理部门受理查办。这样,一方面可以最大限度地节约学生及家长的精力、时间和费用,另一方面,也能够尽快解决纠纷和制裁违规违法者。